Q
기기/사양 관련
PC에서도 학습 가능한가요?
이용안내
이용가이드
자주 묻는 질문
사용환경
학습 자료실
고객지원
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- 아니요, 하이도도는 앱 전용 프로그램으로, 태블릿과 모바일에서만 이용이 가능합니다. 가장 최적화된 기기는 태블릿PC입니다.
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Q
기기/사양 관련프로그램 이용 가능 버전이 어떻게 되나요?
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하이도도 학습을 원활하게 하기 위한 스마트폰 또는 태블릿PC환경은 다음과 같습니다.
# 안드로이드
하드웨어
화면 해상도 390 x844 이상 권장네트워크 100Mbp 이상 또는 개인 와이파이 환경소프트웨어
운영체제 안드로이드 10 이상기타 + 출시된 지 5년 이상 된 스마트 기기는 대부분 OS 버전이 낮거나 지원이 종료되어 하이도도 App 사용이 제한될 수 있으므로 이용 전 반드시 확인 바랍니다.
+ 특수 목적을 위해 제조된 전용 태블릿PC는 몇 가지 OS 기능을 제거하고 출시되는 경우가 대부분이기 때문에 하이도도 App을 설치 및 사용을 할 수 없습니다.# iOS
하드웨어
화면 해상도 390 x844 이상 권장네트워크 100Mbp 이상 또는 개인 와이파이 환경소프트웨어
운영체제 iOS 14.0 이상기타 학습 시 사운드를 재생하려면 매너 모드 해제 확인
+ 아이폰 5와 동일한 기종이거나 이전에 출시된 모델은 지원되지 않습니다.
+ 아이패드 1, 2, 3(Air 초기 모델)은 지원되지 않습니다. -
Q
기기/사양 관련교육용 태블릿에서도 이용 가능한가요? (예 : 빨간펜, 웅진북클럽, 밀크T 등)
- 교육용 태블릿은 해당 브랜드만 이용 가능하게 설정되어 있거나 사양이 낮은 제품들이 다수이기 때문에 하이도도를 실행하는 데 문제가 발생할 소지가 많아 권장하지 않습니다.
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Q
기기/사양 관련Wi-Fi가 없어도 이용가능한가요?
- 아니요, 하이도도는 인터넷 사용이 가능한 환경에서만 구동 가능합니다. 이는 학습 기록, 학습 포인트 연동 등을 위함입니다. Wi-Fi가 이용 가능한 환경에서 이용해 주세요!
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Q
이용 관련하이도도 앱을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
- 하이도도의 콘텐츠를 이용하기 위한 보다 상세한 절차는 다음과 같습니다. 먼저 하이도도 앱 또는 웹에 접속 후 회원가입을 통해 부모 계정을 만듭니다. 설치한 하이도도 앱에 부모계정으로 로그인하면 자녀 계정을 최대 2개까지 생성하실 수 있습니다. 이후 홈페이지내에서 이용권 결제 혹은 제휴 몰에서 구매하신 이용권 티켓 번호를 등록하면 학습 기간이 자녀 계정에 각각 부여되고 자녀 계정으로 앱에 로그인하면 결제/구매한 이용권의 학습 기간만큼 하이도도 학습 이용이 가능하게 됩니다.
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Q
이용 관련부모 계정과 자녀 계정은 무엇인가요?
- 부모 계정은 자녀 계정을 관리하는 계정이며 부모 계정을 이용한 학습은 불가합니다. 자녀 계정은 생성된 부모 계정으로 최대 2개까지 생성 가능하며, 이용권 결제/구매 시 2개의 자녀 계정으로 로그인 한 후 하이도도 서비스 이용이 가능합니다.
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Q
이용 관련부모 계정 당 한 명만 학습 이용이 가능한가요?
- 하이도도는 학습이 불가능한 1개의 부모 계정으로 학습이 가능한 자녀 계정을 최대 2개까지 생성할 수 있습니다. 따라서 학부모가 이용권을 결제/구매한 경우, 최대 2명의 자녀가 하이도도서비스를 이용 할 수 있습니다.
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Q
이용 관련무료 체험이 가능한가요?
- 네, 하이도도 앱 다운로드 후 신규회원 가입 시 7일간 무료 체험을 자동으로 제공합니다. 무료체험 기간에는 제한없이 모든 콘텐츠를 자유롭게 이용하실 수 있습니다.
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Q
이용 관련일시 중지가 가능한가요?
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아니요, 하이도도는 일시 중지 기능이 없습니다.
하이도도는 하루 30분 이내 2년 과정의 커리큘럼으로 구성되어 있어, 중간에 일시정지 하기 보다는 끊김없이 꾸준히 학습하는 것을 추천하고 있기 때문입니다. -
Q
이용 관련동시 접속이 가능한가요?
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하이도도는 학습 앱으로 특정 기기에서만 구동되는 것이 아니라 앱 이용이 가능한 모든 스마트기기에서 이용이 가능합니다.
또한, 제공되는 2개의 학습 계정이 다른 기기에서 동시에 접속해도 각각 독립적으로 학습 할 수 있으며 학습 기록도 자녀 각각 별도로 기록됩니다.
다만, 하나의 계정으로 여러 기기에 동시간 대에 접속하는 것은 불가능합니다. -
Q
이용 관련결제 취소가 가능한가요?
- 하이도도 이용약관에 따라 전체 환불, 부분환불이 가능합니다. 자세한 내용은 웹사이트 하단의 [이용 약관] 메뉴를 참고해 주세요.
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Q
이용 관련로그인 오류, 재생 오류 등 오류 발생 시 어떻게 연락하면 되나요?
- 주로 기기 사양, 인터넷 사양 등으로 인한 오류가 발생할 수 있으며 이 경우 리딩게이트 카카오톡, 채널톡, 이메일(cs@readinggate.com)을 통해 문의 주시면 지원해 드리고 있습니다. (운영시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시)
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Q
학습 관련학습량 제한이 있나요?
- 하이도도는 메인 학습에 해당하는 오늘의 학습과 서브 학습에 해당하는 선택 학습으로 나뉩니다. 먼저, 오늘의 학습은 매일 하이도도가 준비한 일정 콘텐츠를 학습해야 하며, 1일 치 학습 평균 소요시간은 약 30분입니다. 복습 및 학습 활용을 위해 준비한 선택 학습(Activity, AI Studio, Movie, Book, Game 등)은 학습량 제한 없이 이용이 가능합니다.
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Q
학습 관련권장 연령이 있나요?
- 권장 연령은 4세부터 초등 저학년까지, 알파벳, 파닉스, 사이트워드를 재미있게 학습하고 싶은 아이들 모두를 대상으로 하고 있습니다.
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Q
학습 관련리포트가 있나요?
- 네, 부모님 계정으로 로그인 하면 일일, 주간, 월간 학습리포트를 자세히 확인하실 수 있습니다. 또 부모님들이 매일 칭찬 스티커도 선택하여 줄 수 있으며, 자녀들의 주요한 학습이 완료되었을 시에는 APP PUSH 등을 통해 알림도 제공하고 있습니다.